Når du kommer efter receptionen er lukket

Giv besked, så tidligt du kan

Skriv dit forventede ankomsttidspunkt i bookingen eller i en besked til hotellet. Ved forsinkelser undervejs, så ring eller skriv igen. Nogle hoteller annullerer en reservation uden betaling, hvis gæsten ikke er dukket op på et bestemt tidspunkt, og så er værelset måske solgt videre.

Har du betalt på forhånd eller stillet en garanti med kreditkort, holder hotellet normalt værelset hele natten. Læs bookingbetingelserne for at være sikker.

Sådan kommer du ind

Døgnåben reception

Den enkleste løsning. Større hoteller i byerne har ofte en nattevagt, som kan tjekke dig ind. Spørg alligevel, om der er noget, du skal vide, fx en anden indgang om natten.

Selvbetjening

Mange hoteller har en skærm eller en automat i lobbyen, hvor du tjekker ind med bookingnummer og får et nøglekort. Hav bookingbekræftelsen og et id klar.

Kode eller nøgleboks

Mindre hoteller, kroer og vandrerhjem sender ofte en kode til hoveddøren eller til en nøgleboks. Koden kommer typisk på sms eller mail samme dag. Har du ikke fået den, når du sætter dig i toget, så kontakt hotellet, mens der stadig er nogen at få fat i.

Digital nøgle

Nogle steder bruges en app eller et link, der låser døren op med telefonen. Sørg for, at telefonen er opladt, og at appen er sat op, før du rejser.

Tjekliste til den sene ankomst

• Bookingnummer, hotellets adresse og telefonnummer gemt offline.
• Kode eller nøgleboks-nummer som skærmbillede.
• Opladt telefon og gerne en powerbank.
• Plan for den sidste strækning: hvordan kommer du fra stationen, når busserne er holdt op med at køre?
• Morgenmadens tider, så du ved, hvornår du kan sove til.

Hvis du slet ikke når frem

Kommer du ikke, og har du ikke afbestilt, kalder hotellerne det en no-show. Hvad det koster, står i bookingbetingelserne: ofte første nat, nogle gange hele opholdet. Kontakt hotellet hurtigst muligt. Mange er villige til at finde en løsning, hvis de hører fra dig, i stedet for at stå med et tomt værelse.

Er forsinkelsen sket på grund af et aflyst fly eller tog, så gem dokumentationen. Den kan få betydning for, om dit rejseselskab eller din forsikring dækker udgiften.